Aus Sicht der Gemeinde Emmen bringt die neue Spartageskarte Gemeinde einige Nachteile mit sich. So erfolgt der Verkauf der Tickets neu ausschliesslich am Schalter der Gemeinde und kann nicht mehr wie bisher online oder telefonisch getätigt werden. Das ist nicht nur aufwändiger, sondern zielt auch an den Kundenbedürfnissen vorbei, zumal die SBB-Tageskarten bei der Gemeinde Emmen zuletzt grossmehrheitlich via Web gebucht wurden. Ausserdem steht das neue Angebot in Widerspruch zum Legislaturprogramm 2022-2025, wonach die Gemeindeverwaltung Emmen ihre Dienstleistungen und Informationen vermehrt orts- und zeitunabhängig anbieten wird.

Höherer Aufwand, weniger Flexibilität
Hinzu kommt, dass die Spartageskarte neu personalisiert und nicht übertragbar ist. Heisst, Vor- und Nachname sowie Geburtsdatum der Käuferinnen und Käufer müssen am Schalter der Einwohnerkontrolle erfasst werden, was unter dem Strich zu Mehraufwand innerhalb der Verwaltung und weniger Flexibilität seitens der Kundschaft führt. Ausserdem ist die Angebotsstruktur der Spartageskarte Gemeinde mit verschiedenen Preisstufen, Buchungszeiten und Halbtax-Vergünstigungen deutlich komplexer als bisher, was wiederum einen erhöhten Beratungsbedarf sowie Verarbeitungsaufwand nach sich ziehen dürfte.

Die Gemeinde Emmen hat deshalb entschieden, die neue Spartageskarte Gemeinde nicht einzuführen. Das bisherige Angebot der SBB-Tageskarten wurde bereits per Ende Juni 2023 eingestellt (vgl. News-Meldung). Bei der Gemeindeverwaltung Emmen können somit keine öV-Tickets mehr bezogen werden. Mit der Spartageskarte der SBB ist derweil bereits heute ein mit der Tageskarte Gemeinde vergleichbares Produkt erhältlich. Infos dazu finden sich unter sbb.ch.